Publicada em 28/04/2023 às 15h04
Com a chegada da baixa temporada, muitos hotéis e pousadas enfrentam uma queda significativa na demanda. Para driblar essa situação, é fundamental que os estabelecimentos adotem estratégias eficientes para atrair clientes mesmo nos meses mais calmos.
Para ajudar nessa tarefa, conversamos com Rafael Querido, especialista em marketing da empresa RM3 Digital, que nos deu dicas valiosas para conquistar o público em baixa temporada.
De acordo com Rafael, a primeira dica é investir em promoções atrativas. "Os clientes são atraídos por descontos e benefícios exclusivos", explica o especialista. Por isso, é importante criar pacotes diferenciados e oferecer vantagens para quem escolhe se hospedar no seu estabelecimento. Alguns exemplos de promoções que podem funcionar são descontos progressivos para estadias mais longas, cortesia de refeições ou bebidas, pacotes de atividades locais com preços reduzidos, entre outros.
Outra dica importante é investir em marketing digital. Com o crescimento da internet, muitas pessoas pesquisam por hotéis e pousadas na web antes de fazer uma reserva. "É fundamental que os estabelecimentos tenham um site moderno, responsivo e bem posicionado nos mecanismos de busca", destaca Rafael. Além disso, é importante investir em redes sociais e campanhas de e-mail marketing para manter os clientes atualizados sobre as promoções e eventos locais.
Rafael ainda destaca a importância de criar experiências exclusivas para os hóspedes. "Os clientes buscam por momentos especiais e memoráveis em suas viagens", afirma. Por isso, é importante investir em atividades que agreguem valor à estadia, como degustações de vinhos, aulas de culinária, passeios em trilhas ecológicas, entre outras opções que possam surpreender e encantar os hóspedes.
Por fim, é importante destacar a importância do atendimento ao cliente. "O sucesso do seu estabelecimento depende, em grande parte, da qualidade do atendimento que você oferece", destaca Rafael. É fundamental que os funcionários sejam treinados para atender bem os hóspedes e resolver eventuais problemas com eficiência e rapidez.
Seguindo essas dicas, é possível atrair clientes mesmo nos meses de baixa temporada e manter a ocupação do seu estabelecimento em alta. "É importante estar sempre atento às tendências do mercado e às necessidades dos clientes para oferecer um serviço diferenciado e de qualidade", finaliza Rafael.
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