Publicada em 31/01/2023 às 14h27
Atualmente existem startups modernas que funcionam apenas através de ferramentas digitais. Da comunicação com os clientes, colaborando internamente ou protegendo seus ativos, os empreendedores devem saber que há ferramentas digitais para tudo.
A verdade é que aqueles que não adotam a tecnologia podem ficar para trás: De acordo com pesquisas recentes, pequenas empresas digitalmente avançadas ganham mais receita por funcionário e têm maior probabilidade de criar empregos.
Isso dá às novas startups a chance de obter uma vantagem instantânea sobre a concorrência através das ferramentas digitais.
Vamos para principais ferramentas digitais
Monitoramento de desempenho do site
Não importa como você constrói seu site, você vai querer saber como as pessoas estão usando-o, para que você possa ajustá-lo e influenciá-las a tomar decisões diferentes.
Para isso, experimente ferramentas digitais como o Google Analytics para rastrear seus visitantes e ver se eles estão "saltando" (saindo imediatamente), em quais páginas eles estão clicando e outros dados que você pode extrair para aumentar o desempenho.
Gerenciamento de projetos
Um novo negócio, especialmente um com uma força de trabalho remota, ou um que exija colaboração entre várias equipes, precisará de ajuda para acompanhar seus inúmeros projetos e metas.
O e-mail não é ideal para isso: É muito isolado e é fácil para os membros serem acidentalmente excluídos de uma atualização se não estiverem incluídos na última mensagem. Portanto, ferramentas digitais de gerenciamento de projetos como Trello são mais eficientes.
Essas ferramentas digitais baseadas na nuvem fornecem uma visão completa e transparente de cada projeto importante em seu ciclo de vida e permite que todos rastreiem seu progresso, do início até o final.
Por exemplo, é possível que alguém coloque que é necessário fazer uma declaração de conteúdo dos correios. Quando um membro da equipe finalizar isso, ele poderá marcar a tarefa como completa e todos poderão ver.
Gestão de relacionamento com clientes
Não há motivo para operar seus relacionamentos com o cliente por mais tempo. Muitas vezes isso leva a leads perdidos ou esquecidos, ou transformar clientes repetidos em fantasmas.
Portanto, suas ferramentas digitais de gerenciamento de relacionamento com o cliente (ou CRM) devem permitir que você registre e acompanhe cada aspecto de cada relacionamento criado.
Neste sentido, deve ser informado quanto tempo passou desde que você acompanhou clientes fiéis ou quais usuários estão visitando seu site e preenchendo formulários, mas não fecharam uma compra.
Para isso, ferramentas digitais de CRM, como o HubSpot, ajudam você a se manter organizado internamente e em primeiro lugar com os clientes.
Gerenciamento de mídia social
Não apenas você precisa de um site para sua startup, mas também é altamente recomendável que você esteja presente nos principais canais de mídia social.
Isso significa postar, interagir com outros usuários, responder a perguntas e comentários de clientes e estar ativo para mostrar seu compromisso com as plataformas.
Em vez de passar o dia e a noite verificando suas páginas no Facebook, Instagram e Twitter, use ferramentas digitais de gerenciamento como o HootSuite para monitorar feeds, agendar postagens, integrar e interagir e visualizar análises. Tudo em um único painel.
Além disso, busque estar atualizado com tudo o que acontece no mundo e principalmente no seu nicho de mercado através do InfoDiretas.
Assim você terá mais ideias de postagens para os usuários que seguem você nas redes sociais.
Armazenamento de arquivos e acesso
Todos os seus documentos importantes, de seus arquivos de projeto aos seus artigos de incorporação, devem ser armazenados “fora do local físico”, e sim na nuvem.
Portanto, procure o armazenamento do Google Drive ou Dropbox para proteger seus backups, além de conceder acesso a usuários de qualquer local e fazer atualizações de arquivos importantes em tempo real.
E-mail marketing
Os boletins informativos por e-mail são uma das ferramentas digitais de marketing mais populares e eficazes existentes no mercado.
Use uma plataforma como o MailChimp para projetar, enviar e revisar facilmente os resultados de seus boletins informativos.
Você pode detalhar e examinar quem abriu seus e-mails, em quais links clicaram, possui uma calculadora de porcentagem da taxa de rejeição e quem pode estar mais interessado em uma mensagem ou oferta de acompanhamento.
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