Canais digitais da Energisa receberam mais de 7 milhões de contatos em 2022

Durante 2022, mais de sete milhões de contatos foram feitos nos canais digitais de atendimento da Energisa em Rondônia. Os principais serviços acessados foram a emissão de segunda via de fatura, a transferência de titularidade e a negociação de débitos.

O coordenador de atendimento da empresa, Wannuty de Almeida, conta que a preferência pelos canais digitais é devido à facilidade e à diversidade de serviços disponíveis. “É muito fácil usar os canais e eles estão disponíveis 24 horas, na palma da mão. Isso facilita muito o dia a dia dos nossos clientes”, afirma.

A empresa utiliza inteligência artificial para entender e aprimorar a experiência do cliente.  Atualmente, são três canais digitais disponíveis: Aplicativo Energisa On (disponível gratuitamente para IOS e Android), atendente virtual pelo WhatsApp (www.gisa.energisa.com.br) e Agência Digital (www.energisa.com.br).

Conheça os serviços disponíveis:

Emissão de segunda via

Religação de energia

Autoleitura

Mudança de titularidade

Parcelamento de débitos

Ligação nova de energia

Informação de falta de energia

Histórico de consumo

Atualização de dados cadastrais

Acompanhamento de solicitação

Denúncia de fraude de energia

Dicas de economia de energia

Abertura de conta digital Voltz