Publicada em 18/12/2025 às 12h02
O Programa de Orientação, Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-RO) contribui parauma economia mais saudável, gerando mais confiança para compras e investimentos
O governo de Rondônia esteve, em 2025, cada vez mais próximo das pessoas, levando atendimento, esclarecendo dúvidas e iniciativas de educação para o consumo. As atividades se estenderam por todo o estado, fortalecendo o elo entre o órgão de defesa do consumidor e as pessoas.
O Programa de Orientação, Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-RO) contribui para uma economia mais saudável, gerando mais confiança para compras e investimentos. Outro fator importante é a diminuição da judicialização, em que o programa oferece mediação e solução de conflitos, trazendo equilíbrio nas relações de consumo.
Para o governador de Rondônia, Marcos Rocha, o programa de proteção e defesa do consumidor é essencial para o direito do cidadão, garantindo segurança ao consumidor, além de promover mais justiça social nos serviços com transparência e respeito ao rondonienses.
Centenas de pessoas puderam negociar suas dívidas através das ações do Procon
FEIRÕES LIMPA NOME
As atividades em 2025 iniciaram por meio das renegociações de dívidas, em que o Procon realizou o primeiro feirão Limpa Nome, que ocorreu em Guajará-Mirim, em fevereiro. Cerca de 169 pessoas foram atendidas, com 86 dívidas renegociadas, resultando em R$ 326.380,18 em acordos formalizados.
Em julho as ações continuaram emPorto Velho; cerca de 117 pessoas buscaram atendimento. O mutirão possibilitou a renegociação de 137 dívidas, somando R$ 72.023,39 em acordos firmados. Já em novembro, o feirão chegou à cidade de Ariquemes, atendendo toda a população da cidade e região, possibilitando a negociação de débitos e fortalecendo a educação financeira.
AÇÕES SOCIAIS
Em 2025, o Procon participou de 33 edições do programa Rondônia Cidadã, levando orientações e atendimento e prestação de serviços à população da Capital e do interior do estado. Os atendimentos envolveram resolução de dívidas, abertura de reclamações e mediação de conflitos de consumo, tudo de forma ágil e humanizada.
O Procon também esteve presente em três edições do projeto MP Itinerante, do Ministério Público do Estado de Rondônia (MPRO), que chegou a 18 cidades do estado e distritos, além de iniciativas feitas por prefeituras. As ações reforçaram a integração entre órgãos públicos, levando mais acesso a regiões mais distantes.
As ações reforçaram a integração entre órgãos públicos, levando mais acesso a regiões mais distantes
BOAS PRÁTICAS DE ATENDIMENTO
Com o intuito de estimular as boas práticas de atendimento, o programa “Empresa Amiga do Consumidor” realizou, durante o ano, seis workshops em seis cidades de Rondônia. As capacitações abordaram temas como legislação, mediação de conflitos e aprimoramento da qualidade no atendimento.
As capacitações tem como objetivo melhorar as boas práticas de atendimento, aumentando a confiança do cliente, reduzindo imprecisões de trabalho, além de fortalecer a imagem da empresa, trazendo resultados positivos de forma mútua.
Segundo a coordenadora do Procon-RO, Osvanilda Velame Borges Soares, as ações do programa sempre visam estar mais próximas do consumidor. “Este ano nós buscamos, cada vez mais, estar mais próximos das pessoas, levando conhecimento e entendimento das práticas de consumo, e fazendo isso nós temos uma economia mais forte e mais saudável para consumidores e empresas do nosso estado”, destacou.
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