O Sindicato dos Servidores do Poder Judiciário de Rondônia (Sinjur) recebeu, na noite desta terça-feira (23), o Curso de Atendimento Humanizado, realizado em parceria com o Instituto Euvaldo Lodi (IEL). A capacitação, gratuita, foi oferecida no auditório da própria entidade e contou com 100 vagas, das 18h30 às 20h30.
A iniciativa integra um conjunto de cursos profissionalizantes oferecidos pelo IEL aos servidores filiados ao Sinjur, com certificação reconhecida para fins de carga horária de capacitação. Na ocasião, os participantes tiveram acesso a 2 horas gratuitas de qualificação profissional, válidas para a contagem de horas prevista em normativa do Tribunal de Justiça de Rondônia (TJRO).
Estratégias para o atendimento ao público
O treinamento foi conduzido pelo palestrante do IEL Israel Horácio, que abriu o curso explicando a proposta pedagógica do encontro. Segundo ele, o primeiro passo do atendimento humanizado é compreender o perfil da pessoa atendida, antes mesmo de aplicar qualquer técnica de abordagem.
"O primeiro passo nesse treinamento é entender o tipo de atendimento para qual pessoa eu estou lidando. Esse é o primeiro ponto. Logo em seguida, entender as estratégias para lidar com pessoas de uma forma mais prática, mais empática e mais humanizada."
— Israel Horácio, palestrante do IEL
Israel Horácio destacou ainda que o curso nasceu de uma articulação entre o IEL e a atual gestão do Sinjur, com o objetivo de levar qualificação profissional e gestão de pessoas aos servidores, ampliando a compreensão sobre as nuances do atendimento ao público.
Curso pode contar para progressão salarial
O coordenador dos cursos do IEL, Rafael Vieira, também participou do evento e explicou aos presentes os benefícios da parceria entre as instituições. Conforme relatou, o benefício é amparado pela Instrução Normativa 153/2024, que, segundo ele, prevê vantagem na progressão de classe salarial para servidores do Tribunal de Justiça que completam determinada carga horária de capacitação.
"A cada 100 horas, o servidor é beneficiado com 12% na classe do seu salário. Isso pode ser replicado por cinco anos e, posteriormente, o servidor pode fazer isso novamente", afirmou Rafael Vieira durante sua fala no evento.
O coordenador do IEL ressaltou que a parceria com o Sinjur permite atender diferentes perfis de servidores, abrangendo desde o setor administrativo até as áreas técnica e superior, dentro de uma proposta mais ampla de qualificação profissional.
O que ficou do evento
• Curso de Atendimento Humanizado, parceria Sinjur e IEL
• Realizado em 23 de junho de 2026, das 18h30 às 20h30, no auditório do Sinjur
• 100 vagas oferecidas, com 2 horas gratuitas aos servidores participantes
• Certificação contabilizada para fins de capacitação profissional
• Segundo o IEL, a IN 153/2024 prevê 12% na classe salarial a cada 100h de curso, replicável por cinco anos
A parceria entre Sinjur e IEL deve seguir com novas turmas de capacitação ao longo do ano, ampliando o acesso dos servidores filiados a cursos com certificação reconhecida.
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