Em um movimento estratégico que reforça o compromisso com a valorização humana e a excelência no atendimento, o Sindsef, sindicato dos servidores públicos federais, promoveu um dia de imersão voltado à capacitação de seus colaboradores em todo o estado de Rondônia.
O encontro aconteceu em Porto Velho e reuniu profissionais de diversas regiões em um ambiente de troca, aprendizado e conexão. Mais do que um treinamento técnico, a proposta foi provocar uma mudança de mentalidade: preparar pessoas para cuidar de pessoas.
Durante a imersão, os participantes mergulharam em temas essenciais para o cotidiano do atendimento sindical, como gestão emocional, gestão de crises, empatia e cuidados com a saúde emocional. A iniciativa também trouxe um olhar sensível sobre o perfil dos associados atendidos pelo sindicato, em sua maioria aposentados, que demandam acolhimento, escuta ativa e atenção personalizada.
Um dos pontos centrais do encontro foi a reflexão sobre o “outro lado do balcão”, destacando a importância de compreender o servidor não apenas como alguém que busca um serviço, mas como um cidadão com histórias, expectativas e necessidades específicas.
Ao final do evento, o sentimento predominante era de surpresa e satisfação. Entre os participantes, as reações foram espontâneas e carregadas de significado. “Foi um evento maravilhoso”, relatou uma colaboradora. Outra destacou: “Fiquei surpreendida com o nível de conteúdo e a forma como tudo foi conduzido”. Já uma terceira participante resumiu a experiência de forma direta: “Eu não esperava isso”.
As atividades foram conduzidas pelas profissionais Cris Faria e Anne Castanheira, que trouxeram uma abordagem prática, dinâmica e emocionalmente envolvente, contribuindo para um ambiente de confiança e aprendizado coletivo.
Para o presidente do Sindsef, Almir José, o investimento em capacitação é um passo fundamental para fortalecer a atuação do sindicato. Em sua fala de encerramento, ele enfatizou a importância do momento vivido. “Esse foi o melhor investimento que o Sindsef fez até hoje para os colaboradores”, afirmou.
Ele também destacou o propósito maior da iniciativa. “Saio daqui com o dever cumprido. Nós, da diretoria, queremos que nossos associados sejam cada vez melhor atendidos. Mas, para isso, nossos colaboradores precisam estar preparados”, declarou.
Visivelmente emocionado, Almir José reforçou o orgulho pela equipe. “Me orgulha muito ver vocês aqui, dedicando um dia inteiro ao desenvolvimento e à gestão da emoção”, completou.
A ação evidencia uma mudança de postura institucional, em que o foco deixa de ser apenas operacional e passa a ser também humano. Ao investir no preparo emocional e na qualificação dos colaboradores, o Sindsef dá um passo importante para transformar o atendimento em uma experiência mais acolhedora, eficiente e conectada com a realidade dos seus associados.
Mais do que um evento pontual, a imersão marca o início de uma nova cultura organizacional, onde o cuidado com quem atende se reflete diretamente na qualidade de quem é atendido.
Toda a diretoria participou na abertura do evento
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