Novas plataformas de atendimento do TCE para servidores e cidadãos já estão disponíveis

O Tribunal de Contas do Estado de Rondônia (TCE-RO) disponibilizou as novas plataformas de atendimento: o Sistema de Atendimento ao Servidor (SAS) e o Sistema de Atendimento ao Cidadão (SAC).  

São ferramentas que já estavam em uso, mas foram aprimoradas para oferecer maior eficiência, transparência e agilidade no atendimento, beneficiando servidores e cidadãos. 

O SAS é destinado exclusivamente aos servidores do TCE-RO, proporcionando suporte interno prático e eficiente.  

Já o SAC foi desenvolvido para atender ao público externo, ampliando o acesso aos serviços do Tribunal e reforçando o compromisso com a transparência. 

PRINCIPAIS RECURSOS  

As ferramentas trazem como principais recursos: 

• Formulários intuitivos: simplificação no registro de solicitações. 
• Autoatendimento: abertura e acompanhamento de solicitações com facilidade. 
• Base de conhecimento integrada: acesso a soluções e artigos diretamente no sistema. 
• Monitoramento do tempo de resposta com base na criticidade dos chamados. 
• Automatização de tarefas: priorização e atribuição automáticas para maior eficiência. 
• Integração com Microsoft Teams: comunicação ágil entre equipes. 
• Fluxos de aprovação: garantia da qualidade no atendimento por meio de validação do usuário. 
• Painéis e relatórios: métricas detalhadas para análise de desempenho. 

Essas melhorias são parte do compromisso do TCE-RO com a inovação e a excelência no atendimento, proporcionando uma experiência moderna e eficaz para todos os usuários. 

Os sistemas estão disponíveis nos links abaixo: 

• SAS (servidores): clique aqui. 
• SAC (cidadãos): clique aqui. 

Para mais informações ou esclarecer dúvidas sobre as novas plataformas, é possível contatar a equipe da área de tecnologia (SETIC) do Tribunal de Contas.